Solución de problemas complejos en la empresa. Lecciones de la
naturaleza
La Madre Naturaleza tiene respuestas para todo. Sólo hay que
saber preguntar, saber escuchar y ser humildes. Nunca, en ningún lugar, bajo
ninguna circunstancia, el hombre será superior a la naturaleza.
Un ejemplo para ilustrar. Las plantas que el hombre usa para
la alimentación son atacadas por diferentes plagas. El pulgón o áfido es un
insecto que produce daños en las plantas al absorber la e infectarles viruses,
que debilitan y dañan severamente a estas plantas. Los insecticidas, letales para los pulgones y otros
insectos dañinos, tiene efectos colaterales que afectan a especies benéficas e incluso
al humano. Existen abundantes estudio y reportes sobre este tema.
Cuando se entienden los principios naturales, se usa lo más
adecuado. Los crisópidos (insectos benéficos) eliminan sólo pulgones (plaga
terrible), nunca matan a humanos. Los crisópidos, depredadores de los afidos,
no producen daño a las plantas y no atacan al hombre. La naturaleza, para mantener
el equilibrio, crea especies protectoras que regulan y controlan a las especies
dañinas, en todos los niveles de vida. Si los pulgones no fueran controlados, al
final las plantas desaparecen; sólo hongos, baterías y viruses tendrían presencia.
El Manejo Integrado de Plagas o MIP (fomento de biodiversidad
en los árboles, uso de medios físicos de control, aplicación de productos
biológicos, minimización del uso de productos fitosanitarios autorizados) ha permitido
el control de plagas sin efectos secundarios negativas en el medio ambiente. La
lucha biológica es la mejor alternativa, al reducir la contaminación de
productos químicos fitosanitarios.
En la empresa, cuando se necesita crear sistemas, procesos,
algoritmos, para resolver problemas usuales en la empresa, se recurre a soluciones,
totales, desarrolladas o creadas en la empresa o compradas a terceros. Supongamos que se necesita desarrollar un
sistema informático para controlar y minimizar los costos totales, con énfasis
en el área de producción. Muchas veces corrigen el problema (matan los pulgones,
controlan los costos de producción) pero aparecen efectos colaterales (errores,
contradicciones, inconsistencias) en otras áreas, lo que impide tomar decisiones
con información confiable sobre asuntos totales.
Un proyecto de software a medida es la “solución ideal” para
los requerimientos de una empresa; puede desarrollarse con recursos propios o compararse.
En muchos casos en el mercado no existe un software estándar que sea adecuado a
las necesidades de los usuarios, aparecen ineficiencias en los procesos y errores
o limitaciones en el trabajo de los empleados. Es habitual que la información
está distribuida en diferentes lugares y con diversos formatos, lo que impide
la visión clara y rápida de la situación y evolución de la empresa. El desarrollo
de un software a medida permite satisfacer las necesidades presentes, prever
las futuras, servir a todos los perfiles de la empresa (directivos,
administrativos, vendedores, etc.)
Los ingenieros de sistemas o programadores conocen y emplean
los recursos para crear buenos algoritmos y programas eficientes, pero por lo
general desconocen los detalles y sutilezas de todas las operaciones en la empresa.
No existe ningún programador que pueda conocer la totalidad de procesos, y, por
lo tanto, no puede crear módulos perfectamente enlazados e integrados. Por lo general,
cada área es asignada a un programador, luego todos integran las partes desarrolladas.
Los sesgos, errores, interpretaciones incorrectas de alguno de ellos, afecta al
sistema total. En las pruebas puede parecer todo bien, pero en las operaciones
reales surgen las inconsistencias.
No es necesario crear un sistema desde cero, los módulos que
tiene un desempeño sólido y totalmente confiable en un área de la empresa, pueden
usarse como modelo para los demás. Si existen herramientas buenas, hay que
usarlas. Si la naturaleza nos muestra la solución, hay que aceptarla. La innovación
no necesariamente se apoya en actividades nuevas; puede usarse elementos ya
existentes entre los cuales existen relaciones que mejora el desempeño
conjunto.
Referencias
Áfidos - Plagas y Enfermedades
AFIDOS
Insectos
Beneficiosos: Crisopas Verdes
Chrysopidae
Chrysopidae
